Licenciée pour inaptitude, une secrétaire commerciale retrouve un poste de… secrétaire commerciale

L'expérience

Fiche rédigée le 27/02/09

Recherche d’une secrétaire commerciale à l’accueil du garage

Fin 2007, Serge Yayo, gérant d’un garage Point S à Clermont-Ferrand, projette d’agrandir sa structure en la dotant notamment d’un bureau d’accueil plus vaste. Il souhaite également recruter une secrétaire commerciale, « une personne sérieuse, expérimentée, à la présentation soignée, qui sache répondre au téléphone, recevoir les clients, effectuer les commandes de pièces et les factures » . C’est par le bouche-à-oreille qu’il entend parler de Karine. Âgée d’une trentaine d’années, la jeune femme est sans emploi depuis 3 ans, date à laquelle elle a été licenciée pour inaptitude après un accident du travail (une mauvaise chute)  dans le garage lyonnais où elle exerçait déjà la fonction de secrétaire commerciale. Serge Yayo la contacte directement et l’invite à passer un entretien.

Karine embauchée trois mois à l’essai

Titulaire d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé, Karine souffre de neuropathie, ce qui la fait boiter, et lui cause des pertes de mémoire, séquelles du traumatisme crânien causé par cette mauvaise chute. Elle ne fait pas mystère de son état de santé lors de l’entrevue. Pour autant, Serge Yayo retient « son expérience dans le milieu automobile, ses connaissances, sa présentation soignée, son élocution, sa fibre commerciale » . Il contacte alors Cap Emploi pour l’embaucher trois mois à l’essai, en CDD. Serge Yayo lui présente les logiciels, dont certains sont déjà connus de la jeune femme. Elle n’éprouve aucune difficulté à gagner rapidement en autonomie à son poste.

Aménagements au bureau d’accueil et soutien des collègues

Lors de l’embauche de Karine, Serge Yayo achève les travaux d’agrandissement du bureau d’accueil. Il l’interroge pour connaître ses besoins en termes d’aménagements pour pallier les conséquences de son handicap. La salariée demande un siège ergonomique pour tenir parfaitement sa tête, ses cervicales et ses lombaires. La banque d’accueil est abaissée de quelques centimètres pour être à sa hauteur et lui éviter de « se casser le dos » . Ses collègues l’assistent pour toutes charges à soulever et se rendent mobiles afin qu’elle n’ait pas à bouger de son fauteuil.  L’Agefiph a versé à l’entreprise une aide financière pour l’acquisition du fauteuil ergonomique.

Une relation de confiance entre salariée et employeur

Karine est désormais en CDI et se sent parfaitement à l’aise dans cette nouvelle entreprise. Elle est heureuse de retravailler et se montre reconnaissante face à « la compréhension de son patron, les jours où elle arrive un peu plus tard au travail, à cause de douleurs qui la clouent au lit. » « Pour moi, rétorque Serge Yayo, ce qui compte c’est que le travail soit fait et bien fait. Si Karine n’est pas là à l’heure le matin, je sais qu’elle rattrapera le temps à un autre moment. C’est une question de confiance réciproque. Karine est sérieuse et compétente, elle aime ce qu’elle fait et le milieu automobile. Ses collègues, informés de sa maladie, sont attentifs à son égard. Elle sait que si elle a besoin d’un autre aménagement, elle peut m’en parler. »

Le témoignage

Yayo Serge, gérant

« Une salariée comme les autres »

« Ici, il est vrai qu’on fait tous attention à Karine, mais on ne la considère pas pour autant comme une personne handicapée. Pour moi, c’est une salariée comme les autres. Elle y tient d’ailleurs. Je pense qu’il n’est pas bon de mettre en avant les travailleurs handicapés, cela les fragilise un peu plus et ce n’est pas nécessaire. »

La fiche d'identité de l'entreprise

• Groupe : Point S
• Entreprise : Ange Distrib
• Activité : Garage automobile
• Région : Auvergne / Limousin
• Effectif entreprise : 4
• Effectif TH de l'entreprise : 1
• Unités valorisables au titre de la sous-traitance : 0
• Accord d’entreprise : NON
• Convention Agefiph : NON
• Contact : Yayo Serge (gérant) :
  ange.distrib@hotmail.fr
• Mise à jour : 20/04/2009

La fiche technique

• Nombre de salariés concernés : 1
• Type de handicap : moteur
• Aménagements :
  • techniques : oui
  • organisationnels : oui
  • de formation : oui
• Financement : Ange Distrib, Agefiph
• Partenaires : Cap Emploi