Fenwick-Linde réussit le maintien dans l’emploi d’un technicien suite à son accident
Des interrogations sur l’avenir
Lionel travaille depuis une quinzaine d’années au sein de l’entreprise Fenwick-Linde. Après une première partie de carrière en région parisienne, il intègre l’agence Languedoc-Roussillon comme technicien itinérant sur le secteur de Carcassonne. Il se déplace quotidiennement chez les clients pour assurer les entretiens et les réparations sur leurs parcs de chariots élévateurs.
Durant l’été 2022, un accident domestique vient bouleverser sa vie : il en ressort avec deux fractures des cervicales. Diagnostic, opération, convalescence, rééducation : Lionel est contraint de rester éloigné de son travail pendant près d’un an et demi mais il garde le contact avec l’entreprise. Des deux côtés, on s’interroge sur l’avenir. Lionel est très attaché à son métier et espère retrouver son travail dès que possible. Son responsable direct, Emmanuel Barias, en charge du service clients, souhaite le maintenir au sein de son équipe mais se questionne sur sa capacité à assurer ses missions. Les conclusions du médecin du travail viennent confirmer ses doutes : Lionel n’a plus la mobilité nécessaire pour réaliser ses interventions dans de bonne conditions de travail.
Une fonction de « technicien référent »
Tandis que Lionel entame les démarches pour faire reconnaître sa situation de handicap, Emmanuel Barias mobilise la mission handicap du groupe et la direction des ressources humaines afin de rechercher une solution pour assurer son maintien dans l’emploi à son retour. Cap emploi Aude est également sollicité pour accompagner les équipes dans leur démarche.
« Au sein de nos équipes, le travail des techniciens les plus expérimentés ne se limite pas aux seules missions d’entretien et de réparation chez les clients. Ils mettent également leur expertise au service de leurs collègues moins aguerris quand ceux-ci sont confrontés à des pannes complexes. On parle alors de techniciens référents », précise Emmanuel Barias.
L’idée qui s’impose rapidement est de confier à Lionel ce rôle de technicien référent à plein temps, ce qui ne se pratique habituellement pas au sein de groupe. Il n’interviendra donc plus directement sur les réparations mais pourra être sollicité par ses collègues sur l’ensemble de la région Occitanie pour leur apporter un appui technique en cas de difficulté.
Un message fort pour l’ensemble des équipes
Afin de permettre à Lionel de réaliser ses déplacements, son véhicule est aménagé : il est équipé de caméras couvrant les angles morts qui viennent compenser sa perte de mobilité au niveau des cervicales. Un plan de formation est également mis en place pour lui permettre de se mettre à jour sur le plan technique car les évolutions du matériel sont très rapides. « Il avait un très bon niveau au départ. Cela lui a permis de se remettre à flots rapidement », souligne Emmanuel Barias.
Les nouvelles fonctions de Lionel comportent aussi un volet administratif. C’est d’ailleurs par ce biais qu’il reprend le travail, en octobre 2023, dans le cadre d’un mi-temps thérapeutique. Pour faciliter ce travail de bureau, il est équipé d’un écran et d’un ensemble souris-clavier adapté. Toutes ces adaptations sont prises en charge par la mission handicap de l’entreprise.
« Ça n’est, de toutes façons, pas une question d’argent, insiste Emmanuel Barias. Le bénéfice d’une action de maintien dans l’emploi comme celle-ci n’entre pas dans un tableau Excel. Cela crée de la valeur pour l’entreprise qui réussit à conserver les compétences d’un collaborateur et qui, d’un autre côté adresse un message fort à l’ensemble de ses équipes. Si vous êtes un jour en difficulté, l’entreprise saura se mobiliser et s’adapter pour préserver votre emploi. »
TÉMOIGNAGE
Emmanuel Barias
« On mesure vraiment aujourd’hui toute la valeur ajoutée de son nouveau job »
« Lionel occupe aujourd’hui son poste à 100 %. Il est heureux d’avoir retrouvé un poste technique et d’être à nouveau sur le terrain avec ses collègues. Il est en situation de handicap mais professionnellement, cela ne change rien. C’est un technicien compétent, expérimenté et très motivé qui nous apporte d’ailleurs plein d’idées sur la formation, et l’accompagnement de ses collègues. On mesure vraiment aujourd’hui toute la valeur ajoutée de son nouveau job. »