Des diplômes aménagés au Crédit agricole Sud-Méditerrannée

L'expérience

Fiche rédigée le 01/06/07

Des embauches peu ouvertes aux personnes handicapées

En 2004, la caisse régionale du Crédit agricole Sud-Méditerranée souhaite redéfinir sa politique d'emploi des personnes handicapées. Un cabinet de conseil RH est mandaté par l'Agefiph pour organiser un audit. Les résultats de cette étude conduite sur le terrain révèlent, malgré des embauches importantes dans la caisse régionale, des difficultés concernant celles de personnes handicapées. Principales explications : recrutement essentiellement sur candidature spontanée et absence de candidats handicapés, opacité du marché du travail des personnes handicapées, méconnaissance des organismes spécialisés favorisant leur insertion et surtout, un décalage entre le niveau de qualification exigé par la caisse régionale sur ses premiers métiers commerciaux (bac+2) et le niveau de diplôme des personnes handicapées connues par Cap emploi (souvent inférieur au bac).

Aménagement et création de diplômes

Le Crédit agricole Sud-Méditerranée, Cap emploi et le Creufop (Université de Perpignan) initient alors, avec l’appui de l’Agefiph, l’aménagement d’un Diplôme d’accès aux études universitaires (DAEU) littéraire, équivalant au baccalauréat. Treize candidats handicapés, identifiés par Cap emploi, s’y inscrivent. Huit d’entre eux obtiennent leur diplôme en juin 2007 après sept mois de formation. À la rentrée suivante, en octobre 2007, un diplôme universitaire (DU ) Banque-Assurance, dédié et adapté aux personnes handicapées, est créé. Il s’agit d’une première en France. De niveau bac+1, il se déroule en alternance sur 14 mois. Deux directeurs d’agence du Crédit agricole participent à l’enseignement, dispensé à l’Université de Perpignan et dont le contenu a été défini en partenariat avec Creufop. Au 1er octobre 2007, dix personnes handicapées ont été recrutées en contrat de professionnalisation par la caisse régionale Sud Méditerranée pour constituer la première promotion 2006-2007.

Des contributeurs efficaces

Le diagnostic conseil préalable à cette initiative a été réalisé par un cabinet de conseil RH, mandaté et financé par l’Agefiph, qui a par ailleurs cofinancé avec l’État le Diplôme d’accès aux études universitaires (DAEU). L’Université de Perpignan, pour sa part, s’est aussi pleinement engagée sur le projet : par l’intermédiaire de son service de formation continue, elle est intervenue sur l’aménagement du contenu pédagogique du DAEU et du diplôme universitaire Banque-Assurance avec et pour le Crédit agricole Sud-Méditerranée. Enfin, le rôle de Cap emploi, en proximité avec le Crédit agricole, a été déterminant. Leurs engagements réciproques ont fait l’objet d’une convention de partenariat signée par les deux parties. Cap emploi participe en amont à la présélection des candidats handicapés aux deux formations diplômantes et assure activement, avec le Crédit agricole et l’Université, le suivi des personnes tout au long de leurs parcours de formation.

Une expérience reprise au niveau national

Outre les partenariats très actifs qui ont été conclus à la faveur de cette première expérience, l'action a permis de « faire sauter des verrous » psychologiques, selon les termes des instigateurs du projet. L'aménagement des programmes de formations en constitue un. L'accès à des formations diplômantes pour des personnes handicapées en constitue un second. Si tous les candidats n'ont pas souhaité creuser leur sillon avec le Crédit agricole, une fois leur DAEU en poche, la plupart ont retrouvé le chemin de l'emploi.
Très remarquée, l'expérience perpignanaise fait des émules puisqu'elle est actuellement reprise dans plus de 15 autres caisses régionales du groupe Crédit agricole.
Le cabinet de conseil impliqué dans le projet a été promu interlocuteur de référence des 37 caisses régionales pour conduire un audit d'ensemble et les accompagner dans la mise en œuvre locale de l'accord national en faveur de l'emploi des handicapés.

Le témoignage

Poutret Patrick, Directeur des ressources humaines du Crédit agricole Sud-Méditerranée

« Le principal écueil à éviter est de vouloir recruter trop vite »

« Pour construire une politique efficace et durable en faveur de l’emploi des handicapés, il est important de ne pas se focaliser d’emblée sur les seuls recrutements externes. Toutes les actions doivent être menées de front et demandent du temps : maintien dans l’emploi, communication interne et externe, recours aux établissements spécialisés, formation,…
Vouloir recruter rapidement pour atteindre le taux d’emploi fixé par la loi, c’est prendre le risque d’une mauvaise intégration des personnes handicapées dans l’entreprise ; le corps social, y compris l’encadrement, doit être préparé. Il faut donc communiquer, sensibiliser, former pour lever les a priori vis-à-vis du handicap et marquer la volonté forte de la direction. C’est aussi un moyen de favoriser, en interne, la déclaration de handicap. La seule voie n’est donc pas le recrutement externe. »

La fiche d'identité de l'entreprise

• Groupe : Crédit agricole
• Entreprise : Crédit agricole Sud Méditerranée
• Activité : Activités financières
• Région : Languedoc-Roussillon
• Effectif entreprise : 830
• Effectif etablissement : 100 000
• Effectif TH de l'entreprise : 15
• Effectif TH de l'etablissement : nc
• Unités valorisables au titre de la sous-traitance : 1
• Accord d’entreprise : OUI
• Convention Agefiph : OUI
• Contact : Patrick Poutret (directeur des ressources humaines) :
  patrick.poutret@ca-sudmed.fr
• Mise à jour : 02/07/2007

La fiche technique

• Durée de mise en œuvre : 6 mois
• Nombre de salariés concernés : 10
• Types de déficience : tous types
• Aménagements :
  • techniques : non
  • organisationnels : non
  • formation : oui
• Financement : Crédit agricole Sud-Méditerranée, Agefiph, État
• Partenaires : Cap emploi Pyrénées-Orientales, Creufop Perpignan, cabinet de conseil RH