Clestra intègre le maintien dans l’emploi dans une démarche globale de réaménagement de son usine d’Illkirch-Graffenstad

L'expérience

Fiche rédigée le 28/09/12

Un vaste projet ergonomique sur l’usine d’Illkirch

Dans un premier temps, l’étude ergonomique globale conduit à l’élaboration d’une cartographie de la pénibilité et des restrictions médicales d’aptitude connues chez les salariés. La connaissance de ces paramètres permet d’engager les actions correctives pour améliorer les postes et fournit des informations utiles au médecin du travail et à la direction des ressources humaines pour reclasser, le cas échéant, un opérateur en difficulté. La deuxième phase du projet prévoit le réaménagement complet de la chaîne de production. « L’implantation des machines, l’organisation des flux, tout a été repensé afin de réduire aux maximum les déplacements et les manipulations inutiles ; les hauteurs de travail ont été revues et certains postes équipés pour éviter les ports de charges lourdes », détaille Sandrine Entz, la responsable RH de l’usine.
Un système de rotation sur les postes a également été prévu de manière à épargner aux opérateurs des gestes trop répétitifs, générateurs de troubles musculo-squelettiques (TMS). Pour permettre cette polyvalence, l’entreprise a mis en place un programme de formation.
« Toute cette démarche nous a aussi permis d’identifier des postes de salariés handicapés qui n’avaient pas ou pas suffisamment été aménagés. Nous avons donc réalisé les adaptations qui s’imposaient dans le cadre du maintien dans l’emploi. »

Un réaménagement complet de la chaîne de production

Dans un premier temps, l’étude ergonomique globale conduit à l’élaboration d’une cartographie de la pénibilité et des restrictions médicales d’aptitude connues chez les salariés. La connaissance de ces paramètres permet d’engager les actions correctives pour améliorer les postes et fournit des informations utiles au médecin du travail et à la direction des ressources humaines pour reclasser, le cas échéant, un opérateur en difficulté. La deuxième phase du projet prévoit le réaménagement complet de la chaîne de production. « L’implantation des machines, l’organisation des flux, tout a été repensé afin de réduire aux maximum les déplacements et les manipulations inutiles ; les hauteurs de travail ont été revues et certains postes équipés pour éviter les ports de charges lourdes », détaille Sandrine Entz, la responsable RH de l’usine.
Un système de rotation sur les postes a également été prévu de manière à épargner aux opérateurs des gestes trop répétitifs, générateurs de troubles musculo-squelettiques (TMS). Pour permettre cette polyvalence, l’entreprise a mis en place un programme de formation.
« Toute cette démarche nous a aussi permis d’identifier des postes de salariés handicapés qui n’avaient pas ou pas suffisamment été aménagés. Nous avons donc réalisé les adaptations qui s’imposaient dans le cadre du maintien dans l’emploi. »

Les salariés sensibilisés sur les restrictions d’aptitude

Parallèlement à cette ambitieuse remise à plat, la direction des ressources humaines lance une opération de communication-sensibilisation du personnel pour expliquer la démarche de l’entreprise et informer les salariés sur les TMS, les restrictions d’aptitudes, le handicap et le maintien dans l’emploi. Sur ce dernier sujet, une intervention de la directrice de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) du Bas-Rhin est programmée. « Elle est venue parler du handicap et de l’intérêt de la Reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH) », précise Sandrine Entz.
Suite à cette action de sensibilisation, 25 salariés ont choisi de faire la démarche de déclarer leur handicap. « S’ils ont surmonté leurs réticences et leurs appréhensions, c’est parce qu’ils ont bien compris que Clestra s’inscrivait dans une logique d’amélioration des conditions de travail, d’ailleurs soutenue par les instances représentatives du personnel. » Le projet global a en effet représenté un investissement de plusieurs millions d’euros pour l’entreprise. L’Agefiph, pour sa part, a été sollicitée ponctuellement, au titre du maintien dans l’emploi, pour l’aménagement de 9 postes concernant 14 travailleurs handicapés.

Clestra reste en veille sur les conditions de travail

Trois ans après le déploiement du projet, le comité de pilotage, réunissant Sandrine Entz, le directeur industriel et les responsables de secteurs en production continue à se réunir chaque mardi après-midi et convie régulièrement le médecin du travail. « La question des conditions de travail est donc désormais en permanence à l’ordre du jour, souligne la responsable RH. Dès qu’un risque d’inaptitude ou une situation de handicap est identifié, tout est en place pour intervenir immédiatement. » La direction de l’entreprise constate par ailleurs que les aménagements et les actions de sensibilisation ont réduit le nombre de déclarations de TMS.
« Tout au long de la démarche, souligne-t-elle, nous n’avons jamais fait du handicap un sujet particulier. Les cas des salariés concernés ont été complètement intégrés au projet, de sorte qu’à aucun moment, ils ne se sont sentis stigmatisés. »

Le témoignage

Sandrine Entz, responsable des ressources humaine de l’usine Clestra

« L’engagement collectif au sein de l’entreprise a été décisif »

« Le plan d’actions ergonomiques que nous avons mis en œuvre chez Clestra vise l’ensemble du personnel et pas seulement les travailleurs handicapés. Toute l’usine a fait l’objet d’un réaménagement pour le bien-être des salariés mais aussi pour optimiser les flux de production. L’engagement collectif de la DRH, de la direction industrielle, du médecin du travail et des instances représentatives du personnel a été décisif. »

La fiche d'identité de l'entreprise

• Groupe : Clestra Hauserman
• Établissement : usine d'Illkirch-Graffenstaden
• Activité : conception et la fabrication de cloisons amovibles.
• Région : Alsace
• Effectifs France : 561
• Effectifs TH : 43
• Effectifs Illkirch : 373
• Unités valorisables au titre de la sous-traitance : 4,57 %
• Contact : Sandrine Entz (RRH usine) – s.entz@clestra.com
• Mise à jour : 29/09/12

La fiche technique

• Nombre de salariés concernés : 240 dont 14 travailleurs handicapés
• Type de handicap : déficience motrice
• Aménagements :
  • techniques : oui
  • organisationnels : oui
  • de formation : oui
• Financement : Clestra, Agefiph
• Partenaire : médecin de travail, ergonome