Nos aides financières vous satisfont à plus de 97%

En 2024, les personnes en situation de handicap ayant bénéficié d'une aide de l'Agefiph témoignent d'un niveau de satisfaction de 97,6 % et de 97,5 % pour les entreprises. Ces aides financières qui vous ont été versées répondent à votre besoin pour 95,1% de personnes en situation de handicap et 98% d'entreprises.

En moyenne, une personne sur deux et pratiquement une entreprise sur trois répondent à nos enquêtes; en 2024, 15462 personnes et 4204 entreprises ont répondu à notre enquête. Ces taux sont révélateurs de l’importance que vous accordez à notre offre et de son utilité pour vous. Ainsi, depuis le début de ces enquêtes en 2021, vous êtes plus de 100 000 à vous être exprimés.

En dépit de ces bons résultats, nous poursuivons nos efforts pour simplifier votre accès à l'information et le remplissage du dossier de demande d'aide.

Progressivement, nos enquêtes vont s’étendre de nos aides financières à l’ensemble de nos services. Dès septembre 2025, nous interrogerons les entreprises qui ont bénéficié de notre offre de conseil et d'accompagnement.

Plus largement, dans une recherche constante de satisfaction de vos besoins, nous avons à cœur de vous associer pour mieux vous connaître et construire ensemble des réponses qui vous assurent un marché du travail véritablement inclusif. C'est bien le sens de notre démarche de mesure de votre satisfaction que nous menons depuis 2021 avec l'objectif constant de vous délivrer un service de qualité.

Pour l’Agefiph, un service de qualité est un service qui répond à la diversité de vos besoins en matière d’emploi, du premier contact à son issue. Ce service tient dans les moyens que nous vous proposons pour vous épanouir professionnellement ou développer l’emploi de personnes en situation de handicap dans votre entreprise. Il prend la forme d’informations, de conseils ou d’aides financières. Cette qualité tient également à la façon de vous accompagner tout au long de notre relation.